Retourbeleid

Dank u voor uw aankoop bij EcoGiving. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen, maar we begrijpen ook dat er momenten kunnen zijn waarop u een product moet retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid:

1. Retourtermijn:

   • U heeft recht op retournering binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
     
     

2. Productvoorwaarden:

   • Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
   • Alle labels en stickers moeten intact zijn.
     
     

3. Retourprocedure:

   • Neem contact op met onze klantenservice via uu@ecogiving.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden voor retournering.
   • Na goedkeuring van de retouraanvraag ontvangt u instructies over hoe u het product kunt terugsturen.
     
     

4. Verzendkosten:

   • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
     
     

5. Terugbetaling:

   • Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.
   • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
     
     

6. Uitzonderingen:

   • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
     
     

7. Defecte of beschadigde producten:

   • Als u een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.
     
     

8. Klantenservice:

   • Voor verdere vragen of assistentie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via uu@ecogiving.nl

We waarderen uw begrip en medewerking bij het volgen van ons retourbeleid. Bij EcoGiving streven we ernaar om uw winkelervaring positief en milieubewust te maken. Bedankt voor uw steun aan ons duurzame initiatief.